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新零售?越看越模糊?

来源:本站原创 浏览:64次 时间:2020-04-01

 最近新零售特别火,问的人也特别多,答案也是五花八门的,什么O2O,C2M,数据赋能,人工智能,网红电商,无人便利……  各种类似的新概念层出不穷,听得小白们是云里雾里的,而且这个趋势愈演愈烈,新概念的词汇是与日俱增,直接要把我们弄懵的节奏。  但是马云提出来的概念,我们一定得重视啊,听着多么高大上,我们得弄明白啊,那到底什么是新零售呢?  我觉得那些单纯的说「无人便利」就是新零售;  或者线「上线下打通全渠道服务」就是新零售;  或者说「依托于人工智能大数据」的就是新零售..  我认为都太狭隘了,都把「新零售」给说小了...  那到底什么是「新零售」呢? 顾名思义,就是“新的零售方式”...  那我只要把我原来的零售方式,变个花样就是新零售吗?比如原来我在你家门前开了个杂货店,现在我放到淘宝上去了,你以后不用亲自下楼过来买了,直接网上下单,快递小哥送到你家,这个是新零售吗?  显然不是。    那新零售「新」在哪里呢?  答案是四个字:多、快、好、省。    你别受困于这「新零售」三个字,「新零售」这个名词是马云最早给提出来的,但本质还是零售。只是它是一种更高效率的零售而已。(注意,这里并没有特指是哪一种具体形式)那什么才是更高效的零售方式?  答案就是这4点:更多、更快、更好、更省。   
举几个例子: 
     1. 品类更多。 比如你一个线下杂货店,产品的多少受限于物理空间,但是由于你是线下的,有地理优势,离你近的居民,来你这里买东西,比去淘宝上更方便,那你是否可以借助新技术突破空间限制,在保持便利性的同时,增加品类呢?  比如你做个简陋的app,或者干脆建个微信群,连接周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、超市、奶茶铺等各类小店家。  有个客户到你店里购物,除了买点锅碗瓢盆,还想买一斤水果和10杯奶茶,就可以打开你的这个App,一键下单,20分钟,这些东西就会送到客户家!  这样,你就扩展了你这个小店的产品品类,你这就是「杂货店的新零售」!   
     2. 速度更快。 3公里范围内去买个东西,来回2个小时;  1公里范围内去便利店买点东西,来回半个小时;  淘宝店上买个东西,从下单到你收到快递,大概需要2天~3天,路途遥远的会更久。    你能否可以想办法,将这个时间缩的更短呢?  比如最近很热的新零售方式「无人便利」,直接把商品放在你办公室里面。从你想吃东西,到吃到东西,只需要3分钟....这就是新零售!  当然,无人便利现在还有很多问题需要突破。因为他的快,是增加了「交易成本」的,客户每付10块钱,可能就会拿走20块钱的商品.....    还有什么方式可以加快速度的吗?  比如去年天猫双十一的时候,大家都提前把要买的商品放到购物车里,但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了,把你「可能想要买」的东西,提前送到你家附近等你下单。只要你一付款,只需要1天,产品就会送到你家。  随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的发展让平台对你更加了解,能够提前预测你的购物行为......也许未来你刚下单,就会有快递小哥敲你的大门,或者有无人机停在了你的窗台上,把你刚付款的商品送到你手里了。  这就是更快的「新零售」 
    3. 产品更好。 我知道也许你家里已经用上了好多个智能家居了,可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗?比如你家的洗脸盆?锅铲?拖把?扫帚?垃圾桶?  这些家用品好像几百年都没有升过级了,你购买他们的渠道也是通过杂货店啊,超市什么的,有没有可能对这些产品进行升级?比如「小米杂货店」?让你加的垃圾桶拥有健康分析能力?  你可以吧这种方式叫做「消费升级」,当然你也可以把这种方式叫做新零售。   
   4. 价格更便宜。 你是否有能力改善零售的交易结构?去掉中间的流通环节,提高从工厂到用户的连接效率?  你是否可以降低交易成本?把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉?  如果你可以,那么你就可以大大的降低成本,从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更便宜的价格买到同样的商品,这就是更便宜的「新零售」!  比如名创优品、拼多多、C2M的平台,比如必要,网易严选,都是走这条新零售道路。    大家都知道,京东的口号就是「多、快、好、省」,但我这真不是在给京东打广告,而是这4点,恰恰就是零售行业的「底层密码」,每一次零售行业的升级,都是围绕着4个字展开的,自古以来一直都是如此,循环上升,未来也不会改变。  你不会有一天跑到某个店里说,希望店主未来东西可以卖的更贵一些,品种再少一些,最好发货也能慢一点,质量嘛...能用就行了,不用特别好...   

    所有的技术创新,模式创新,目的都是为了提高其中的一项,或者几项,从而成为一种全新的,更高效的零售方式,我们就称之为「新零售」  比如,以前小商贩做贸易,都是地上摆个摊,或者开个小店,一手交钱一手交货,后来有了铁路,美国的希尔斯发明了「邮购」的零售方式,让原有的零售方式变得「更快」,因此它很快的成为了美国零售业的第一。「邮购」就是19世纪的新零售;  比如,以前是夫妻老婆店,服务于1公里范围内的街坊邻居,后来由于“汽车”的出现,像“沃尔玛”的这种大卖场就成为了大家购物的首选,大家可以开车去5公里远的沃尔玛,一次性采购自己一周需要的物品,让原有的零售方式变的选择「更多」。因此,他很快的成为了美国零售业新的第一名。沃尔玛就是20世纪的新零售。  在21世纪呢?由于互联网的快速发展,网上交易、物流运输变得空前的便捷,像“淘宝”,“亚马逊”的这种网上商城就成为了大家的购物首选,因为他们让原有的零售方式变的「更多、更省」,他们就是21世纪的新零售。    所以,别被新零售这个「名词」给忽悠了,零售行业哪有什么新旧之分!  什么技术赋能,人工智能,大数据,物联网,O2O,C2M,数据驱动,无人便利.....之后可能还会冒出更多这类的新名词,只要没有让零售变的更快、更多、更好、更省,就是忽悠,就不是新零售。  你别去追这些概念,你只要理解透了「多、快、好、省」这4个概念,再看看这些技术是如何围绕这4点提供价值的?哪个好?哪个不好?你就一下子全看明白了。  技术是死的,人是活的,所有的创新,都是为商业服务的,很多概念也都是「老药装新瓶」,都离不开商业的本质。    那么未来呢?未来的新零售到底会是什么方式?  答案是:无限可能!  目前网上很流行的多种方式,就不多赘述了。  只要你基于零售业的这4个基本的要素,去想办法优化他们,用你力所能及的方法,也许你并不需要依赖于任何新技术,新方式,你也能赶上这波浪潮,进化出属于你自己独有的新零售。
   

新零售风口下,电商转型的模式、关键点和归宿在哪?

消费升级的表层逻辑下,新零售日渐成为一种全新的风口,只有抓住了电商转型新零售的模式、关键点和突破口,才能真正实现电商向新零售的蜕变,最终完成电商的完美进化。无论是从行业本身还是从资本层面,人们对于流量的关注开始减弱。强化对于现有流量的影响和转化,找到流量红利之外的全新增长方式对于以阿里、百度、腾讯为代表的互联网巨头以及移动互联网时代崛起的独角兽们至关重要。
这一迹象被很多人称作是互联网时代落幕的主要标志,而阿里提出的新零售则让这一迹象得到了无限放大。在马云在云栖大会上提出“新零售”的概念之后,阿里巴巴不断通过实际行动强化着这一概念,将发展重心从线下转移到线上被外界认为是阿里巴巴进军新零售的主要标志。
在这种趋势的引领下,一场由互联网巨头所发端的有关新零售的线下布局开始展开。永辉超市、银泰百货、三江购物、家乐福等传统线下商超开始与互联网巨头产生联系,不断拉进他们与新零售之间的距离。
对于这场由新零售所引发的资本、技术和市场乱战,人们莫衷一是。但是,在这场乱战之下,我们似乎总是能够找到一些规律在不断隐现。那么,是什么促使互联网巨头不惜一切代价来布局新零售呢?
一、消费升级暗流涌动,是什么造就了新零售?
新零售诞生的大背景之下有一个脉络相对较为清晰,那就是用户的消费习惯和消费方式正在发生着潜移默化的变化。然而,我们如果仅仅将新零售的诞生和发展归结为消费升级似乎又有些不够全面,那么,我们不如从消费升级的大背景下说开去,探讨一下究竟是什么造就了新零售的诞生。

1.用户的兴奋点已经发生了潜移默化的变化

回顾电商时代的发展,我们不难看出:人们在互联网时代和移动互联网时代的追求是如何方便、快捷、低廉地购买到心仪的商品。对于商品的考量标准主要是以价格作为主要的衡量标准,这也导致了诸多以低价为主要噱头的商家的出现。但是,尽管这些商家满足了人们追求低价的愿望,但是用户依然受到劣质品、假冒商品的困扰,最终让诸多电商平台都在寻找破解这些问题的方式和方法。
同时,用户的消费习惯也正在发生潜移默化的变化。在“互联网+”时代,人们在购物的过程当中可能讲究的是快速、低价,随着用户消费升级时代的来临,用户不仅需要快速、低价,他们还更加关注在购物过程当中的真实体验,体验式购物日益成为后互联网时代越来越多用户的新需求。
在这种情况下,新零售通过打通线上和线下的渠道壁垒,能够满足用户这种体验式购物的需求,新零售便是在这样一种条件下诞生的。

2.新技术的崛起

越来越多的迹象开始表明,以智能科技、大数据、云计算为代表的新技术正在成为推动下一轮行业发展的主要力量,而国内的BAT,国外的Facebook、亚马逊等互联网巨头们对于这些新技术的布局则让这种趋势变得更加明显。
在新技术不断推陈出新的时刻,将这些新技术应用到现有行业当中以实现现有行业的改造升级,并找到新的增长点,成为很多互联网公司都在思考的重要课题。
新零售就是新技术与传统电商相互结合的产物,通过将这些新技术应用到传统电商领域当中,我们能够找到破解传统电商痛点和问题的方式和方法,并为新技术的应用找到场景和试验田。
另外,互联网技术应用到传统行业身上所产生的改变,越来越多无法起到真正有效的作用,对于传统行业的痛点和难题的改造作用越来越弱。严格来讲,这些痛点和难题并不是简单通过将互联网与传统行业实现相加就能够破解的,必须通过新技术与这些传统行业实现融合才能实现。
除了以上两点,用户出现的新需求也需要这些新技术才能满足。比如,用户需要全方位地了解商品的生产,多角度地了解商品,这些仅仅借助互联网技术是无法实现的,必须通过VR、AR等新技术才能完成。此外,对于商品营销来讲,我们不能再按照传统的人工、手动的方式来实现,这种做法不仅无法给用户提供他们想要的东西,而且甚至还让用户在购物过程当中的体验有所降低。
新技术的崛起让破解用户的这种痛点和难题有了新的思路和方法,而新技术在传统互联网产品上的应用所诞生的最为直接的物种便是新零售。

3.互联网平台思路的转变

新零售之所以会出现,另外一个很重要的原因在于互联网平台思路的转变。在互联网时代和移动互联网时代,互联网平台可能比较关注的是流量的获取上。因为只有获得了足够多的流量,才能吸引B端用户的不断增长,才能不断实现盈利。资本方对于流量的关注度也比较高,很多投资人关注某个平台会将流量看作是一个主要指标。
于是,这就导致了电商平台开始想方设法地获取流量,不断通过流量的方式来获取B端和C端用户,实现真正意义上的去中间化。
随着互联网时代的落幕,简单地去中间化已经无法起到真正实质性的作用。因为用户的痛点已经不再是中间环节、信息不透明造成的,而是更多的是产品本身造成的。在这种情况下,互联网平台不能再用去中间化的方式来实现盈利,而是应当通过新的方式来实现改变。
深度介入到行业的具体流程和环节当中,以此来改变产品本身成为很多互联网平台在后互联网时代的全新选择。对于B端来讲,他们会提供相关的服务来实现产品的优化,让产品本身上实现改变,从而为B端提供相应的产品和服务。对于C端来讲,他们会借助新技术的手段来优化体验,让用户体验从互联网为主的方式转变成为新技术为主的方式,从而更好地实现流量的转化。
从表面上,消费升级的暗流涌动最终造就了新零售的出现。从底层逻辑上看,用户兴奋点的转移、新技术的崛起以及互联网平台发展思路的转变造就了新零售的风生水起。在新零售日渐成为风口的当下,传统电商转型之路难道仅仅只有新零售这一条独木桥吗?未来,电商的发展之路究竟在哪呢?

二、新零售风口已来,电商转型路在何方?

不可否认的是,以阿里、腾讯为代表的互联网巨头的加持让新零售的风口猝不及防地来到了我们身边。积极拥抱新零售,迎接新风口的到来同样成为诸多电商平台的首要选择目标。无人货架、无人超市为代表的新零售模式的兴起与衰落,似乎又为新零售的发展蒙上了些许的不确定性。
那么,在新零售风口已经到来的当下,电商转型之路到底路在何方呢?

1.无人货架和无人超市仅是新零售的早期雏形,新零售并非仅此而已

在新零售成为资本的关注点之后,以无人货架和无人超市为代表的新零售模式不断获得资本的关注,这便给人产生了一种假象,即人们片面地认为新零售就是无人货架和无人超市。
但是,随着资本的退场,特别是无人货架和无人超市在实际推进过程当中出现的诸多问题,有关无人货架和无人超市是新零售的判断愈加模糊。传统电商转型为无人货架和无人超市的道路开始出现阻碍,可见,新零售并非仅仅只是网点的铺设、商品的供应这么简单,真正实现新零售还有很长的路要走。
因此,我们并不能简单地将新零售归纳为无人货架和无人超市,而是应当拓展对于新零售的理解,转型成为无人货架或无人超市仅仅只是新零售的初级阶段而已。除此之外,新零售还应当更多地关注商品本身、供应链的优化、用户体验的升级上。
因此,在电商转型成为新零售的道路上,我们不能仅仅将目光局限在无人货架和无人超市这种场景化的网点铺设上,这种发展思路只会将新零售带入到互联网的流量思维上。
对于新零售,我们还应当更多地关注相关的配套上。比如,产品本身的优化、供应链的优化、用户体验的提升等诸多方面,这些方面我们依然有很多工作要做。这样,传统电商在转型过程当中同样能够获得很多的增长点,从而实现真正的新零售布局。

2.产品本身的改变决定着新零售的成败,电商转型关键正在于此

无论是电商时代,还是新零售时代,我们追求的是商家把产品买出去,用户买到心仪的商品。因此,产品本身是新零售的核心所在。如果我们仅仅只是改变了电商的叫法,而没有改变产品本身,那么,新零售只能算做是一种营销噱头,无法真正实现真正意义上的转变。
传统电商在转型过程当中应当着重关注产品本身的改变上。产品的展示方式、产品的生产方式、产品的设计方式等诸多方面。传统电商在转型过程当中,不能仅仅只是改变营销方式和逻辑,而不改变产品本身,这样的话,电商转型便会只变成一件换汤不换药的文字游戏,对于商品本身来讲并未改变,用户痛点同样不会最终消减。

3.打通线上和线下渠道,实现真正的融合,才是新零售的最终归宿

对于新零售来讲,很多人的理解就是打通线上和线下,尽管这并不能够代表新零售的全部,但是打通线上和线下渠道,实现真正的融合,才是新零售的最终归宿。
因此,电商在转型过程当中应当摒弃平台逻辑和流量思维,将线上和线下渠道实现融合作为主要突破口来实现,而这也是阿里和腾讯之所以花费如此大的气力进行线下商超布局的关键所在。实现了线上和线下的打通,用户能够在线下体验,线上下单,同样能够线上预定,线下提货,这种灵活多变的方式不仅能够进一步提升行业的运行效率,而且能够消除用户痛点,从而让新零售的发展进入到一个全新的阶段。
从这个逻辑上来看,电商转型思路在于打通线上和线下渠道,通过两种渠道的优势互补来找到破解当下电商发展过程当中的痛点和问题的方法,从而将电商行业的发展带入到一个全新的阶段。
可以预见的是:未来,线下的商超、实体零售商店如同电商时代的线上店铺一样,用户不仅能够体验产品,而且能够下单,再凭借新零售搭建的供应链,实现线上和线下的完美统一,最终实现同物亦同价。
消费升级的表层逻辑下,新零售日渐成为一种全新的风口。电商平台转型成为新零售平台成为一种潮流,然而,这一过程并不顺利。随着新零售发展的逐步深入,人们对于电商转型的脉络同样逐渐清晰。
可以确定的是,只有抓住了电商转型新零售的模式、关键点和突破口,才能真正实现电商向新零售的蜕变,最终完成电商的完美进化。
互联网行业的诞生是人类历史上的第三次变更,从最早的农耕时期到工业时期,互联网时期属于第三次人类历史上的伟大变革。
社会是不断向前发展的,我们的思维不能停留在过去,互联网把全球连在了一起,形成了一个地球村,信息的飞速传递使得国家与国家之间、人与人之间不再有距离。互联网的便捷也改变了人类的消费习惯,近几年来,我们一直都能听到实体行业越来越难做,这实际上是整个的商业模式由于互联网的介入已经发生了很大的改变,你甚至不知道 谁会来打劫你的商户,这也就是我们所说的跨界打劫,表面上听上去很恐怖,但事实的确如此。


互联网结合智能手机,已经从最早的PC端转移到了移动端,任何的信息都能在第一时间传达到消费者或者是用户手中,流量成了网络社会中商家的必争之地,谁能有更多的流量,谁将有更多的主动权。
思维不能停留在过去,互联网把全球连在了一起,形成了一个地球村,信息的飞速传递使得国家与国家之间、人与人之间不再有距离。互联网的便捷也改变了人类的消费习惯,近几年来,我们一直都能听到实体行业越来越难做,这实际上是整个的商业模式由于互联网的介入已经发生了很大的改变,你甚至不知道 谁会来打劫你的商户,这也就是我们所说的跨界打劫,表面上听上去很恐怖,但事实的确如此。
电子商务已经发展了多年,随着流量的私域化各大实体行业也加入到流量的蚕食当中来,新零售这几年也悄然进入了人们的视野和生活当中。新零售——零售新模式,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。马云曾经说过未来的10年、20年将不再有电子商务,取而代之的是新零售。
趋势任何人都阻挡不了,如何在社会前进的浪潮中驾驭属于你的冲浪板破浪前行,需要你敏锐的洞察力和前瞻性!互联网流量可以共享的时代,怎样结合新零售的商业模式打造属于你自己的私域流量池实现人生的逆袭,你准备好了吗?